Dự án Khu dân cư Đông Tây: Xác định rõ trách nhiệm các bên để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng

Nhiệm vụ của đơn vị môi giới

Dự án Đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật khu dân cư Đông Tây (phường Đồng Tiến, thị xã Phổ Yên, nay là TP Phổ Yên) do Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên làm chủ đầu tư. Dự án được UBND tỉnh Thái Nguyên phê duyệt chủ trương đầu tư năm 2015, với quy mô 19,6ha, tổng vốn đầu từ 250,379 tỷ đồng.

Theo hồ sơ, tháng 12/2017, Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên đã ký Hợp đồng phân phối, môi giới bán sản phẩm dự án bất động sản với Công ty CP Bất động sản Hải Long Land (Hải Long Land).

Các điều khoản trong hợp đồng thể hiện: Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên (Bên A) là chủ đầu tư hợp pháp của dự án Khu dân cư Đông Tây. Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên đồng ý giao cho Hải Long Land (Bên B) làm đơn vị độc quyền phân phối, môi giới bán lô đất thuộc dự án Khu dân cư Đông Tây.

Về thông tin dự án và các điều kiện bán lô đất do bên A quyết định và thông báo chính thức đến Bên B. Bên B sẽ nỗ lực tìm kiếm, giới thiệu, tư vấn khách hàng mua lô đất của Bên A.

Trong phạm vi hợp đồng, Hải Long Land sẽ cung cấp cho chủ đầu tư các dịch vụ: Tìm kiếm, chủ động tiếp xúc, giới thiệu và cung cấp cho khách hàng thông tin về dự án và lô đất để môi giới khách hàng mua lô đất của bên A.

Tư vấn và giải đáp các yêu cầu của khách hàng liên quan đến thỏa thuận, Hợp đồng đặt cọc (nếu có), Hợp đồng mua bán lô đất và các Hợp đồng, giao dịch khác (Hợp đồng giao dịch) của Bên A nhằm xúc tiến việc ký kết Hợp đồng giao dịch giữa Bên A/Chủ đầu tư và khách hàng. Đồng thời, hỗ trợ Bên A/Chủ đầu tư giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện các Hợp đồng giao dịch.

Hải Long Land sẽ tổ chức chương trình tiếp thị, quảng cáo về dự án và chương trình bán lô đất của bên A theo các nội dung, thời gian, địa điểm do Bên A xây dựng/thông báo hoặc phê duyệt và báo cáo bằng văn bản gửi Bên A về các phản hồi của khách hàng và kết quả của các công việc liên quan đến các chương trình tiếp thị đã thực hiện.

Phối hợp với kế toán bên A để bên A/Chủ đầu tư thu tiền mua lô đất từ khách theo Hợp đồng giao dịch đã được ký kết giữa Bên A/Chủ đầu tư với khách hàng.

Về phương thức thực hiện dịch vụ, tại Điều 5 Hợp đồng thể hiện: Trong vòng 24h làm việc kể từ khi nhận đặt cọc của khách hàng (không kể ngày thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) Bên B có trách nhiệm chuyển tiền đã nhận cọc vào tài khoản của Bên A. Nếu có chậm trễ vì lý do khách quan, không được quá 48h làm việc. Thông tin tài khoản nhận tiền mang tên Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên.

Khoản 5.6, Điều 5 cũng nêu rõ: Trường hợp Bên B đã chuyển tiền đặt cọc mua lô đất cho Bên A mà Bên A không triển khai ký kết Hợp đồng mua bán lô đất đó thì Bên A có nghĩa vụ trả lại số tiền khách hàng đã đặt mua và chịu phạt cọc tương ứng 100% số tiền đặt cọc cho khách hàng của Bên B.

Như vậy, theo các điều khoản quy định trong hợp đồng giữa Hải Long Land và Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên, Hải Long Land chỉ là đơn vị môi giới, đứng ra tổ chức các chương trình tiếp thị, quảng cáo dự án và tìm kiếm khách hàng, sau đó bàn giao lại tệp khách hàng cho chủ đầu tư. Các thông tin về dự án đều do chủ đầu tư quyết định và thông báo cho Hải Long Land.

Hải Long Land cũng không đứng ra ký kết với khách hàng, không được giữ tiền của khách hàng mà phải chuyển ngay cho chủ đầu tư là Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên trong trường hợp nhận đặt cọc hộ.

Trách nhiệm thuộc về chủ đầu tư

Thời gian vừa qua, có một số khách hàng đầu tư vào Dự án Khu dân cư Đông Tây. Tuy nhiên, do chưa hiểu rõ bản chất vấn đề đã có những phát ngôn, thông tin chưa phù hợp, ảnh hưởng tới uy tín của Hải Long Land.

Thông tin với phóng viên Báo Công lý, đại diện Hải Long Land cho biết, tháng 12/2017, công ty đã ký hợp đồng với Công ty TNHH đầu tư đô thị Phổ Yên, chủ đầu tư của dự án Khu dân cư Đông Tây.

“Các điều khoản trong hợp đồng thể hiện rất rõ. Hải Long Land chỉ có vai trò giới thiệu, tìm kiếm khách hàng và hướng dẫn khách hàng ký kết góp vốn với chủ đầu tư. Sau đó, Hải Long Land sẽ bàn giao tệp khách hàng đã khai thác được cho chủ đầu tư. Chủ đầu tư phải chịu trách nhiệm về tính pháp lý của dự án”, đại diện Hải Long Land giải thích.

Tuy nhiên, dự án bị chậm tiến độ, khiến cho một số người đến yêu cầu Hải Long Land ký cam kết tiến độ và bàn giao đất. Việc này không thuộc thẩm quyền của Hải Long Land. Nhóm người này cũng đã có vài buổi làm việc với Hải Long Land nhưng không đưa ra được bất kỳ căn cứ, tài liệu nào có tính pháp lý thể hiện Hải Long Land phải có trách nhiệm với dự án như nêu ở trên. Bên cạnh đó, trên mạng xã hội còn xuất hiện thông tin bôi nhọ Công ty và lãnh đạo Hải Long Land.

Theo bản Hợp đồng giữa Hải Long Land và Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên, tại Điều 7 quy định về quyền và nghĩa vụ của đầu tư thể hiện: Bên A phải cung cấp đầy đủ những văn bản về tư cách pháp nhân của Bên A, hồ sơ pháp lý của dự án, mẫu Hợp đồng mua bán và những văn bản, tài liệu có liên quan khác của dự án đã được cơ quan chức năng phê duyệt và chịu toàn bộ trách nhiệm về tính hợp pháp, hợp lệ của các văn bản này.

Bên A phải đảm bảo và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của dự án, bất động sản. Đảm bảo dự án đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được giao dịch và đảm bảo tính hợp pháp của các giao dịch này.

Bên A cũng phải thực hiện thủ tục ký Hợp đồng giao dịch với khách hàng do Bên B giới thiệu thành công mà không có bất kỳ sự cản trở, chậm trễ hay gây khó khăn nào dẫn đến hoặc có thể dẫn đến đến việc chấm dứt giao dịch của khách hàng; chịu mọi chi phí liên quan đến thủ tục mua bán lô đất theo quy định của nhà nước hoặc thỏa thuận với người mua. Cùng với đó, phải phối hợp cùng bên B giải quyết khiếu nại, thắc mắc liên quan của khách hàng.

Dưới góc nhìn pháp lý, luật sư Ngô Thành Ba, Đoàn Luật sư TP Hà Nội cho rằng: “Nhóm khách hàng đặt cọc tiền để mua nhà, khi xảy ra việc chậm trễ bàn giao nhà về bản chất là tranh chấp Hợp đồng mua nhà. Như vậy, chủ thể của tranh chấp là chủ đầu tư với khách hàng, tức giữa người mua nhà và Công ty TNHH đầu tư đô thị Phổ Yên chứ không phải giữa người mua nhà và môi giới là Hải Long Land”.

Vì vậy, Công ty TNHH Đầu tư đô thị Phổ Yên, chủ đầu tư dự án Khu dân cư Đông Tây cần sớm thực hiện nghĩa vụ với khách hàng theo đúng hợp đồng đã ký kết để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng.

Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng có thẩm quyền cũng cần sớm vào cuộc, làm rõ trách nhiệm của các bên để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, tránh những hiểu lầm phát sinh ảnh hưởng tới uy tín, danh dự của tổ chức, cá nhân và các đơn vị có liên quan.