Đà Nẵng lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, cung cấp thông tin phòng chống dịch

Đà Nẵng: Triển khai xét nghiệm diện rộng tất cả lái xe taxi, xe hợp đồng

Đà Nẵng: Hội doanh nghiệp Sơn Trà chung tay phòng chống dịch Covid-19

Đà Nẵng: Xem xét xử lý hành vi vi phạm phòng chống dịch của một số doanh nghiệp

Đà Nẵng đã xét nghiệm gần 135.000 trường hợp chỉ sau 13 ngày

485 ca F1 tại Đà Nẵng, Quảng Nam liên quan cựu Giám đốc Hacinco có xét nghiệm âm tính

Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 còn diễn biến phức tạp và thành phố đang trong cao điểm của công tác phòng, chống dịch, thực hiện nhiệm vụ được UBND TP giao, Tổng đài 1022 Đà Nẵng thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh và cung cấp thông tin phòng, chống dịch bệnh Covid19 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Đây là một giải pháp cụ thể hóa Lời kêu gọi toàn thể người dân đồng lòng, quyết tâm phòng chống dịch Covid-19 của Lãnh đạo Thành ủy, UBND thành phố, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Đà Nẵng.

Người dân liên hệ đường dây nóng theo số điện thoại (0236) 1022 hoặc *1022, chọn nhánh số 0 để:

- Được hướng dẫn thực hiện các biện pháp phòng dịch; giải đáp thông tin, văn bản, quy định phòng, chống dịch trên địa bàn thành phố;

- Hỗ trợ khai báo y tế trực tuyến qua https://khaibaoyte.danang.gov.vn; Sử dụng các ứng dụng CNTT phòng chống dịch như bản đồ dịch tễ https://covidmaps.danang.gov.vn, cơ sở dữ liệu dịch tễ qua Cổng dữ liệu.

- Phản ánh, góp ý của người dân liên quan vi phạm quy định phòng, chống dịch (tụ tập đông người, hoạt động hàng quán, dịch vụ sai quy định, thông tin người nhập cảnh trái phép, không tuân thủ 5K,…);

- Tố giác, thông báo cho cơ quan chức năng khi phát hiện cá nhân, tổ chức, địa điểm có dấu hiệu về nhập cảnh trái phép.…

Ngay sau khi nhận phản ánh, góp ý hay đề nghị hỗ trợ của người dân; Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng sẽ báo cáo thành viên phụ trách mảng/lĩnh vực/nhiệm vụ cụ thể để chỉ đạo, triển khai xử lý; đồng thời Trung tâm sẽ phản hồi kết quả xử lý cho người dân ngay khi có phản hồi của cơ quan chức năng.

Được biết, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng là đơn vị vận hành Tổng đài 1022 của thành phố. Bên cạnh nhiệm vụ được UBND thành phố giao làm đường dây nóng tiếp nhận phản ánh và cung cấp thông tin về dịch bệnh Covid 19.

Thời gian vừa qua, Tổng đài còn là Đường dây nóng thống nhất của thành phố trong tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý liên thông đến Cổng Góp ý Đà Nẵng (qua thư điện tử, Facebook, Zalo Tổng đài, ứng dụng Kuuho); Đường dây nóng “Báo chí”, “Hỗ trợ Doanh nghiệp”; kênh cung cấp thông tin “Bảo vệ trẻ em”; phối hợp với Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị về xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến dịch vụ vệ sinh, môi trường trên địa bàn thành phố…

Từ đầu năm 2021 đến nay, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận và giải đáp thông tin cho gần 20.000 lượt yêu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố, trong đó tiếp nhận và chuyển cơ quan chức năng xử lý hơn 4.000 ý kiến góp ý, phản ánh.

Tất cả các yêu cầu, phản ánh góp ý của người dân đều được Tổng đài 1022 tiếp nhận, phân loại chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý, kết quả được phản hồi và thông tin qua Cổng Góp ý Đà Nẵng để người dân biết, theo dõi.