Hà Nội 24 °C
TP Hồ Chí Minh 27 °C
Hải Phòng 24 °C
Đà Nẵng 28 °C
Yên Bái 21 °C
  • Hà Nội Hà Nội 24°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 27°C
  • Hải Phòng Hà Nội 24°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 28°C
  • Yên Bái Hà Nội 21°C

Cục Hải quan cung cấp thông tin chính thống về đường dây nóng

Pháp luật về kinh tế
21/09/2025 09:34
Châu Anh
aa
Cục Hải quan vừa cung cấp thông tin chính thống về đường dây nóng 19009299 gồm 2 nhánh.

Nhánh 1 (bấm phím 1): Tiếp nhận, xử lý thông tin qua Đường dây nóng về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại; thông tin về hành vi tham nhũng, tiêu cực; thông tin liên quan đến thủ tục hải quan.

Nhánh 02 (bấm phím 2), hỗ trợ thủ tục Hải quan điện tử và Cổng thông tin một cửa quốc gia, phạm vi tiếp nhận hỗ trợ người sử dụng; hướng dẫn, giải đáp chính sách, quy trình thủ tục hải quan; tiếp nhận những kiến nghị, xử lý vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình thông quan hàng hóa.

Cục Hải quan cũng tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ của người dân, doanh nghiệp qua địa chỉ thư điện tử bophanhotro@customs.gov.vn.

Cục Hải quan
Cục Hải quan cung cấp thông tin chính thống về đường dây nóng 19009299.

Theo số liệu thống kê, trung bình khoảng 13.500 – 14.000 cuộc gọi và email cần xử lý trong một tháng, tương đương trung bình 400 – 450 cuộc gọi và email cần xử lý trong một ngày, với thời gian xử lý một yêu cầu vướng mắc từ 5-10 phút.

Theo Cục Hải quan, sau quá trình sắp xếp, tinh gọn cơ cấu tổ chức bộ máy mới, bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xử lý vướng mắc người sử dụng (bộ phận HelpDesk) chỉ có 4 nhân sự, với khối lượng công việc lớn, yêu cầu đảm bảo duy trì đường dây nóng 24/24 giờ.

Do đó có một số thời điểm không kịp thời tiếp nhận và xử lý thông tin, đặc biệt khi có hệ thống công nghệ thông tin phát sinh sự cố.

Cục Hải quan đã phân công cán bộ tăng cường, làm việc ngoài giờ hành chính để xử lý hồ sơ, không để quá hạn ảnh hưởng đến quá trình thông quan hàng hóa của doanh nghiệp. Cục Hải quan cũng nghiên cứu triển khai tổng đài AI, chatbot AI, trợ lý ảo... phục vụ cho công tác hỗ trợ...

bài liên quan
Mới nhất
Đọc nhiều
[Trực tiếp] Lễ hưởng ứng Ngày Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2025

[Trực tiếp] Lễ hưởng ứng Ngày Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2025

Lễ hưởng ứng được tổ chức vào chiều ngày 7/11/2025 tại Hội trường Bộ Tư pháp và được livestream trên Cổng Pháp luật quốc gia tại địa chỉ phapluat.gov.vn.
Sàm sỡ, quấy rối tình dục sẽ bị phạt 6-8 triệu đồng

Sàm sỡ, quấy rối tình dục sẽ bị phạt 6-8 triệu đồng

Theo Nghị định số 282/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 15/12, hành vi sàm sỡ, quấy rối tình dục sẽ bị phạt tiền 6-8 triệu đồng. Mức phạt này cũng áp dụng cho hành vi khiêu dâm, kích dục ở nơi công cộng.
Bắt giữ đối tượng rao bán vũ khí quân dụng trên mạng

Bắt giữ đối tượng rao bán vũ khí quân dụng trên mạng

Công an Hà Nội vừa phối hợp với Công an phường Lĩnh Nam bắt giữ đối tượng rao bán vũ khí quân dụng trên mạng.
Tin bài khác
Tháng 10 nhà đầu tư mở mới hơn 300 ngàn tài khoản chứng khoán

Tháng 10 nhà đầu tư mở mới hơn 300 ngàn tài khoản chứng khoán

Theo thống kê, trong tháng 10, thị trường chứng khoán Việt Nam đã đăng ký thêm gần 311 ngàn tài khoản của nhà đầu tư.
Trải nghiệm nghiệp vụ: Khoảng cách từ giảng đường đến nhà băng

Trải nghiệm nghiệp vụ: Khoảng cách từ giảng đường đến nhà băng

Mức lương hấp dẫn, môi trường chuyên nghiệp khiến ngân hàng trở thành ngành nghề mơ ước của nhiều sinh viên. Nhưng đường đến nhà băng là cuộc cạnh tranh khốc liệt. TWings Academy là giải pháp giúp người trẻ bước vào nghề một cách tự tin và chuyên nghiệp.
Vốn đầu tư thực hiện từ ngân sách đạt hơn 640 nghìn tỷ đồng

Vốn đầu tư thực hiện từ ngân sách đạt hơn 640 nghìn tỷ đồng

Vốn đầu tư thực hiện từ nguồn ngân sách nhà nước trong 10 tháng ước đạt 640,2 nghìn tỷ đồng, bằng 63,1% kế hoạch năm và tăng 27,8% so với cùng kỳ 2024.
Cà Mau sẵn sàng cho Ngày hội Cua lần thứ II năm 2025

Cà Mau sẵn sàng cho Ngày hội Cua lần thứ II năm 2025

Ngày hội Cua Cà Mau - Lần thứ II năm 2025 và sự kiện “Xin chào Cà Mau” vừa được UBND tỉnh Cà Mau thông tin tại buổi họp báo do Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lê Văn Sử, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ngô Vũ Thăng và Phó Trưởng Ban Tuyên giáo – Dân vận Tỉnh ủy Nguyễn Nam Phong đồng chủ trì.
Công ty cổ phần Cơ khí Xây dựng AMECC bị xử phạt hơn 300 triệu đồng

Công ty cổ phần Cơ khí Xây dựng AMECC bị xử phạt hơn 300 triệu đồng

Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng AMECC (AMS) vừa bị Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) xử phạt gần 330 triệu đồng do nhiều vi phạm trong lĩnh vực chứng khoán.
Bưu điện tỉnh Quảng Ninh và Tập đoàn IPA Group ký hợp tác phân phối sản phẩm thân thiện môi trường

Bưu điện tỉnh Quảng Ninh và Tập đoàn IPA Group ký hợp tác phân phối sản phẩm thân thiện môi trường

Ngày 6/11, Bưu điện tỉnh Quảng Ninh và Tập đoàn IPA Group ký kết hợp tác toàn diện về việc phân phối sản phẩm thân thiện môi trường.
Giá xăng giảm, giá dầu diesel tăng trong kỳ điều chỉnh ngày 6/11/2025

Giá xăng giảm, giá dầu diesel tăng trong kỳ điều chỉnh ngày 6/11/2025

Trong kỳ điều chỉnh ngày 6/11, cơ quan điều hành đã điều chỉnh giá xăng giảm. Trong khi đó, giá dầu diesel tiếp tục tăng.
Công an tỉnh Phú Thọ vào cuộc điều tra sự cố hư hỏng tại cầu Sông Lô

Công an tỉnh Phú Thọ vào cuộc điều tra sự cố hư hỏng tại cầu Sông Lô

Công an tỉnh Phú Thọ đã khám nghiệm hiện trường và đang tiến hành điều tra, xác minh vụ việc cầu Sông Lô bị hư hỏng chỉ hơn 10 năm đưa vào sử dụng.
Tổng thu ngân sách nhà nước tăng 28,5% so với cùng kỳ

Tổng thu ngân sách nhà nước tăng 28,5% so với cùng kỳ

Lũy kế tổng thu ngân sách Nhà nước 10 tháng năm 2025 đạt 2.145,0 nghìn tỷ đồng, bằng 109,1% dự toán năm và tăng 28,5% so với cùng kỳ năm 2024.
Giá cà phê tăng mạnh, giá dầu giảm

Giá cà phê tăng mạnh, giá dầu giảm

Thị trường hàng hóa thế giới ghi nhận diễn biến trái chiều, khi giá cà phê tiếp tục tăng mạnh. Trong khi đó giá dầu thô giảm xuống còn 59,6 USD/thùng.
tong bi thu to lam lam viec voi 2 tinh an giang kien giang

Tổng Bí thư Tô Lâm làm việc với 2 tỉnh An Giang, Kiên Giang

Ngày 4/6, Tổng Bí thư Tô Lâm và Đoàn công tác Trung ương đã có buổi làm việc với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Kiên Giang và Thường trực Tỉnh ủy An Giang về tình hình triển khai các nghị quyết, kết luận của Trung ương; công tác tổ chức bộ máy; quốc phòng, an ninh
tien giang dieu tra vu chu doanh nghiep gao nghi bi lua hon 420 ty dong

Tiền Giang: Điều tra vụ chủ doanh nghiệp gạo nghi bị lừa hơn 420 tỷ đồng

Công an tỉnh Tiền Giang đang tiến hành điều tra, làm rõ vụ một chủ doanh nghiệp kinh doanh lúa gạo nghi bị lừa đảo trên không gian mạng với số tiền trên 420 tỷ đồng.
quang ninh can canh xe tai cho dat chay ram rap suot ngay dem dan lo hong duong o nhiem

Quảng Ninh: Cận cảnh xe tải chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, dân lo hỏng đường, ô nhiễm

Gần 1 tháng nay trên tuyến tỉnh lộ 337 và Quốc lộ 279 đoạn từ xã Thống Nhất đến cảng Làng Khánh (TP Hạ Long), thường xuyên xuất hiện hàng chục xe tải lớn chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, cuốn theo bụi mù mịt.
trao quyet dinh bo nhiem thu truong bo tu phap nguyen thanh tu

Trao quyết định bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tú

Chiều 17/3, Bộ Tư pháp tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Vụ trưởng Vụ Pháp luật Dân sự - Kinh tế giữ chức Thứ trưởng Bộ Tư pháp.
cong nhan tp phu quoc la do thi loai i truc thuoc tinh kien giang

Công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang

Ngày 21/1, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký quyết định về việc công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang.