Hà Nội 28 °C
TP Hồ Chí Minh 29 °C
Hải Phòng 28 °C
Đà Nẵng 26 °C
Yên Bái 24 °C
  • Hà Nội Hà Nội 28°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 29°C
  • Hải Phòng Hà Nội 28°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 26°C
  • Yên Bái Hà Nội 24°C

Chất lượng là yếu tố quyết định

Thương trường
26/05/2020 08:41
T.T
aa
Rủi ro khi mua hàng trên các trang TMĐT là một thực tế mà nhiều khách hàng đã gặp phải.


“Hàng đến tay mới biết”, đó là nhận định của nhiều khách hàng khi bắt đầu tham gia mua hàng trên các trang trực tuyến. Quả thực, đã không ít trường hợp các chủ gian hàng trên sàn TMĐT đưa hình ảnh sản phẩm một đằng, nhưng khi khách nhận được hàng, chất lượng lại một nẻo.Anh238.

Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Ảnh minh họa.

Ngoài ra, với chính sách giá rẻ, ép giá chủ gian hàng của các sàn, dễ dẫn đến trường hợp, trên các sàn TMĐT, sản phẩm được nâng giá lên cao so với giá gốc, rồi lấy chiêu bài “giảm giá” (thực chất vẫn cao hơn giá gốc) để chiêu dụ khách hàng.

Mới đây, một khách hàng tên H.H.S, làm việc trong ngành truyền thông cũng lên tiếng “tố” một chủ gian hàng kinh doanh nội thất trên Tiki “treo đầu dê, bán thịt chó”, đưa sản phẩm đẹp với giá thấp, khiến khách hàng đặt mua, nhưng đến khi đơn hàng thành công, lại tự ý hủy đơn hàng, nâng giá cao hơn. Tiki dù là trang TMĐT được tin cậy về nguồn gốc hàng hóa, nhưng lại không ít lần dính “phốt” nâng giá bán cao hơn rồi hạ giá xuống.

Về phần mình, Lazada có nhiều chính sách giá rẻ, nhưng không ít khách hàng khiếu nại vì nhiều chủ gian hàng bán sản phẩm lỗi, chất lượng kém, khác xa hình ảnh quảng cáo. Còn Shopee tuy là trang đem lại mức giá thấp hơn thị trường cho khách hàng, nhưng với chính sách chọn lọc chủ gian hàng quá dễ dãi, không ít lần, những chủ kinh doanh hàng hóa kém chất lượng, lừa đảo khách hàng trà trộn vào mở gian hàng trên trang này. Thậm chí, có trường hợp một thanh niên mở gian hàng bán bánh cần sa trên Shopee nửa năm trời mới bị phát hiện và xử lý.

Tuy rằng, thời gian qua các sàn TMĐT đã có rất nhiều cải tiến về chất lượng dịch vụ cũng như kiểm soát đầu vào, nhưng sự cố, rủi ro vẫn là điều có thật. Thậm chí, có những người mua sau một thời gian nhận rủi ro khi mua hàng online đã tuyên bố “cạch mặt với mua hàng qua mạng”.

Có lẽ, đó là lý do khiến tiến trình “phổ biến hóa” TMĐT ở Việt Nam chưa đạt tốc độ như ý. Tuy rằng tỉ lệ khách hàng của các sàn TMĐT cao hơn qua mỗi năm, nhưng thực chất, vẫn là tỉ lệ nhỏ so với dân số, cũng như trong tương quan so sánh với các nước khác.

Thị trường TMĐT trong nước vẫn còn nhiều tiềm năng bỏ ngỏ, cần được khai phá. Nếu các “ông lớn” TMĐT, trong cuộc đua tranh của mình, bên cạnh những hoạt động “đốt tiền” cho quảng bá thương hiệu, cho các chính sách khuyến mãi rầm rộ, chú ý nhiều hơn, siết chặt hơn về chất lượng, quản lý rủi ro tốt hơn cho khách hàng, có lẽ khi ấy mới có thể “trám” những lỗ hổng đang có của hoạt động kinh doanh TMĐT, đem niềm tin cho người tiêu dùng.

bài liên quan
Phát động chiến dịch "Yêu thương mỗi ngày - Mẹ khỏe, bé ngoan"

Phát động chiến dịch "Yêu thương mỗi ngày - Mẹ khỏe, bé ngoan"

Ngày 20/5/2025, Cục Trẻ em (Bộ Y tế) vừa phát động chiến dịch "Yêu thương mỗi ngày - Mẹ khỏe, bé ngoan", nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng chăm sóc sức khỏe cho bà mẹ mang thai và trẻ nhỏ trong 1.000 ngày đầu đời.
Thu giữ, tiêu huỷ 1 tấn chả chay không rõ nguồn gốc tại Phú Yên

Thu giữ, tiêu huỷ 1 tấn chả chay không rõ nguồn gốc tại Phú Yên

Lực lượng chức năng tỉnh Phú Yên kịp thời ngăn chặn 1 tấn chả chay không rõ nguồn gốc đang trên đường đi tiêu thụ.
Hà Nội: Phê duyệt Phương án hộ đê và bảo vệ trọng điểm xung yếu phòng, chống thiên tai năm 2025

Hà Nội: Phê duyệt Phương án hộ đê và bảo vệ trọng điểm xung yếu phòng, chống thiên tai năm 2025

Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Nguyễn Mạnh Quyền vừa ký ban hành Quyết định về việc phê duyệt Phương án hộ đê và bảo vệ trọng điểm xung yếu phòng, chống thiên tai năm 2025.
Chủ hộ kinh doanh từ 1/7 phải đóng BHXH bắt buộc từ 585.000 đồng/tháng

Chủ hộ kinh doanh từ 1/7 phải đóng BHXH bắt buộc từ 585.000 đồng/tháng

Từ ngày 1/7/2025, Luật Bảo hiểm xã hội (BHXH) 2024 sẽ chính thức có hiệu lực.Trong đó, việc mở rộng đối tượng tham gia BHXH, việc này không chỉ gia tăng quyền lợi an sinh xã hội cho nhiều nhóm lao động hơn, đặc biệt là những người làm việc trong khu vực phi chính thức hoặc có quan hệ lao động không truyền thống mà còn hướng tới mục tiêu bao phủ an sinh xã hội toàn dân.
Mới nhất
Đọc nhiều
Hai yếu tố quan trọng giúp Sa Pa đông du khách

Hai yếu tố quan trọng giúp Sa Pa đông du khách

Sa Pa thuộc tỉnh Lào Cai, là một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng của cả nước. Sa Pa có cảnh quan đẹp, con người thân thiện. Đến với Sa Pa, du khách như cảm nhận được cái nguyên sơ ban đầu.
Hoãn phiên tòa xét xử bị cáo Lê Cao Đồng về tội “Hủy hoại tài sản”

Hoãn phiên tòa xét xử bị cáo Lê Cao Đồng về tội “Hủy hoại tài sản”

Ngày 20/5/2025, TAND thành phố Sầm Sơn (tỉnh Thanh Hoá) đưa ra xét xử sơ thẩm vụ án “Hủy hoại tài sản” đối với bị cáo Lê Cao Đồng, trú tại phố Trung Kỳ, phường Trung Sơn, thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa.
Bắt 2 đối tượng tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Bắt 2 đối tượng tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Đồn Biên phòng Cửa khẩu Quốc tế Thanh Thủy (Bộ đội Biên phòng tỉnh Hà Giang) cho biết, đơn vị vừa ra quyết định khởi tố vụ án hình sự về tội “Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài”, xảy ra tại địa bàn biên giới huyện Mèo Vạc, tỉnh Hà Giang.
Tin bài khác
Rộng cửa xuất khẩu nông sản

Rộng cửa xuất khẩu nông sản

Ngay đầu năm đã có nhiều dấu hiệu cho thấy cánh cửa mở rộng hơn cho xuất khẩu (XK) nông sản Việt trong năm 2024. Chưa kể, ngay bên lề Hội nghị Bộ trưởng Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đang diễn ra, đã có một sự kiện hội nghị dành riêng cho các nước XK nông sản, nhằm tìm kiếm những cách thức cạnh tranh XK công bằng nhất.
Hà Nội ủy quyền cho Sở Xây dựng được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án bất động sản

Hà Nội ủy quyền cho Sở Xây dựng được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án bất động sản

UBND TP. Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 818/QĐ-UBND về việc ủy quyền cho Sở Xây dựng Hà Nội giải quyết, tiếp nhận một số thủ tục hành chính trong lĩnh vực xây dựng thuộc thẩm quyền quyết định của UBND thành phố.
Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam nợ gần 1,5 tỷ đồng tiền thuế

Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam nợ gần 1,5 tỷ đồng tiền thuế

Do chậm nộp tiền thuế và quá thời hạn nộp thuế, Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam bị Cục thuế tỉnh Bắc Giang cưỡng chế số tiền gần 1,5 tỷ đồng.
Công ty CP COMA 68 tiếp tục bị cưỡng chế gần 500 triệu đồng tiền thuế

Công ty CP COMA 68 tiếp tục bị cưỡng chế gần 500 triệu đồng tiền thuế

Do nợ thuế quá thời hạn nộp thuế, Công ty CP COMA 68 bị cưỡng chế số tiền gần 500 triệu đồng.
Nam Định: Xã Trực Hùng cho 18 trường hợp thuê đất bãi là không đúng thẩm quyền

Nam Định: Xã Trực Hùng cho 18 trường hợp thuê đất bãi là không đúng thẩm quyền

Nội dung này được cơ quan chức năng tỉnh Nam Định nêu rõ trong một văn bản ban hành mới đây.
Chủ đầu tư KDC Phúc Gia Tân bị xử phạt vì thi công không giấy phép môi trường

Chủ đầu tư KDC Phúc Gia Tân bị xử phạt vì thi công không giấy phép môi trường

Hành vi vi phạm của Công ty TNHH Đầu tư Lê Gia Newland đã bị UBND tỉnh Bình Định phát hiện và ban hành quyết định xử phạt hành chính.
Xử phạt KIM Việt Nam do cho khách hàng giao dịch vượt quá giới hạn

Xử phạt KIM Việt Nam do cho khách hàng giao dịch vượt quá giới hạn

Công ty TNHH Quản lý quỹ KIM Việt Nam vừa phải nhận quyết định xử phạt vi phạm hành chính của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.
Nghệ An: Tạo điều kiện

Nghệ An: Tạo điều kiện 'tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất' cho doanh nghiệp đầu tư

UBND tỉnh yêu cầu tiếp tục thực hiện quyết liệt cải cách TTHC, tạo điều kiện “tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất” cho doanh nghiệp khi đầu tư vào Nghệ An.
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp

Doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp 'bão phí' ở đường biển

Các hãng tàu nước ngoài được tự tăng phụ phí xếp dỡ tại cảng mà không cần giải trình lý do. Đây là hệ lụy ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của doanh nghiệp (DN) xuất nhập khẩu (XNK) Việt Nam. Trong tình thế xung đột Biển Đỏ vẫn đang tác động mạnh đến hàng hóa Việt thì việc tăng phụ phí của các hãng tàu đã làm cho DN Việt “khó chồng khó”.
Fecon (FCN) lần đầu thua lỗ kể từ năm 2008

Fecon (FCN) lần đầu thua lỗ kể từ năm 2008

Với khoản lỗ ròng hơn 43,1 tỷ đồng, CTCP Fecon đã có lần đầu tiên thua lỗ kể từ năm 2008 và không hoàn thành các mục tiêu lợi nhuận, doanh thu.
quang ninh can canh xe tai cho dat chay ram rap suot ngay dem dan lo hong duong o nhiem

Quảng Ninh: Cận cảnh xe tải chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, dân lo hỏng đường, ô nhiễm

Gần 1 tháng nay trên tuyến tỉnh lộ 337 và Quốc lộ 279 đoạn từ xã Thống Nhất đến cảng Làng Khánh (TP Hạ Long), thường xuyên xuất hiện hàng chục xe tải lớn chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, cuốn theo bụi mù mịt.
trao quyet dinh bo nhiem thu truong bo tu phap nguyen thanh tu

Trao quyết định bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tú

Chiều 17/3, Bộ Tư pháp tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Vụ trưởng Vụ Pháp luật Dân sự - Kinh tế giữ chức Thứ trưởng Bộ Tư pháp.
cong nhan tp phu quoc la do thi loai i truc thuoc tinh kien giang

Công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang

Ngày 21/1, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký quyết định về việc công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang.
tong bi thu nguyen phu trong trong cong cuoc bao ve chu quyen bien dao cua to quoc

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng trong công cuộc bảo vệ chủ quyền biển, đảo của Tổ quốc

(PLM) - Trong suốt cuộc đời hoạt động cách mạng vẻ vang của mình, nhất là trên cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Quân ủy Trung ương, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã dành tình cảm đặc biệt đối với cán bộ, chiến sĩ Hải quân. Tổng Bí thư luôn kịp thời quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của cán bộ, chiến sĩ Hải quân nhân dân Việt Nam trong khắc phục khó khăn, bảo vệ vững chắc chủ quyền biển, đảo, thềm lục địa của Tổ quốc; xây dựng Hải quân nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại.
ha noi nhieu noi treo co ru truoc ngay quoc tang tong bi thu nguyen phu trong

Hà Nội: Nhiều nơi treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Dù còn 3 ngày nữa mới diễn ra Quốc tang, nhưng tại một số địa điểm tại Hà Nội cũng như trên cả nước đã treo cờ rủ để tưởng nhớ cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.