Cảnh báo các vụ giả danh nhân viên điện lực yêu cầu nộp tiền điện

Đà Nẵng: Kêu gọi người dân không ra khỏi nhà nếu không thực sự cần thiết

Đà Nẵng: Hơn 100 người của Công ty Liên kết Việt Nam tụ tập bất chấp quy định phòng ngừa dịch bệnh

Công bố thêm lịch trình 4 ca nghi mắc Covid-19 mới tại Đà Nẵng

Đà Nẵng: Tạm dừng nhiều chuyến xe khách đến các tỉnh để phòng dịch

Công bố lịch trình hai ca nghi nhiễm Covid-19 tại Quảng Trị liên quan đến TP Đà Nẵng

Từ ngày 4 đến 9/5, Tổng đài 19001909 của Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPCCC) nhận được 9 cuộc gọi của khách hàng (KH) ở 7 địa phương, bao gồm: Quảng Bình, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Khánh Hòa, Đắk Lắk và Đắk Nông phản ánh về việc bị đòi nợ tiền điện từ các số điện thoại di động, có trường hợp lên đến hàng chục triệu đồng mặc dù khách hàng đã thực hiện thanh toán trước đó.

Trước đó vào ngày 4/5, hộ kinh doanh H.T, đường Lý Tự Trọng (phường Lộc Thọ, TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) gọi đến tổng đài 19001909 của CPCCC thông báo có nhận được 1 cuộc gọi đếnnhưng không hiện số và tự xưng là nhân viên Điện lực Việt Nam báo sẽ cắt điện, vì địa chỉ nhà khách hàng dùng điện bất thường...

Đến ngày 6/5, khách hàng T.T.T.T (trú đường Trần Nguyên Hãn, TP Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế) phản ánh mới nhận được cuộc gọi từ số điện thoại +84584720365 thông báo là khách hàng đang nợ tiền điện, nếu không thanh toán sẽ cắt điện do nợ tiền. Vì đã thanh toán tiền điện nên trước thông tin trên, chị Thu đã gọi ngay đến Tổng đài 19001909 của CPCCC để phản ánh.

Cũng vào ngày 6/5, khách hàng T.Đ.C (trú thôn Nghĩa Tín, phường Quảng Thành, TP Gia Nghĩa, Đắk Nông) nhận được điện thoại từ số +6701903074642 và thông báo rằng khách hàng đang sử dụng điện ở TP HCM và đang nợ tiền điện khoảng 50 triệu đồng.

Một ngày sau, khách hàng P.T.T (trú thôn Thế Bình, xã Nghĩa Hiệp, huyệnTư Nghĩa, Quảng Ngãi) báo đến Trung tâm là khách hàng mới nhận cuộc gọi từ số điện thoại: 22996287864 lúc 10h59 cùng ngày thông báo khách hàng còn nợ tiền điện và nếu không thanh toán sẽ bị cắt điện.

Đến ngày 9/5, khách hàng T.Đ.Đ (trú thôn 2, xã Hòa Thuận, phường Bắc Buôn Ma Thuột, TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk) phản ánh mới có nhân viên điện lực gọi đến báo là khách hàng sử dụng điện sai mục đích nên yêu cầu phải thanh toán số tiền 56 triệu đồng...

Qua xác minh, những trường hợp trên là các cuộc gọi giả mạo nhân viên điện lực đòi nợ khách hàng. Các đối tượng thực hiện cuộc gọi còn đe dọa nếu không nộp tiền điện sẽ bị cắt điện. Tuy nhiên, khi biết được thông tin khách hàng đã thanh toán tiền điện, ngay lập tức các đối tượng lập tức ngắt máy.

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và ngăn chặn các cuộc gọi mạo danh làm ảnh hưởng đến công tác dịch vụ khách hàng của ngành điện, ngày 11/5, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) có văn bản yêu cầu các Công ty Điện lực thành viên thông báo rộng rãi cho khách hàng trên địa bàn thông qua các phương tiện thông tin đại chúng và các kênh nội bộ để khách hàng cảnh giác.

Theo đó, khuyến cáo khách hàng tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thống của điện lực như SMS, email, website, tổng đài 19001909 và không thanh toán tiền điện cho người lạ hoặc chuyển tiền vào tài khoản khi chưa xác minh thông tin.

Điện lực (PC) Đà Nẵng liên tiếp nhận được thông tin từ khách hàng phản ánh bị đòi nợ tiền điện (mặc dù đã thanh toán thành công) từ các số điện thoại: 0996.527904, 0996.087415, 0996.172199, 0584.657539…

Qua sự việc, PC Đà Nẵng kính đề nghị quý khách hàng hết sức cảnh giác với các cuộc gọi từ số lạ, chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thống của Điện lực như email, SMS, Zalo, Tổng đài CSKH 19001909; không thanh toán tiền điện cho người lạ hoặc yêu cầu chuyển vào các tài khoản cá nhân.

Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 đang có chuyển biến phức tạp, PC Đà Nẵng khuyến nghị khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán tiền điện hiện đại, không dùng tiền mặt như thanh toán tự động qua ngân hàng, thanh toán qua app của ngân hàng hay qua các ví điện tử như momo, vnpay, viettelpay…

Trường hợp có bất kỳ yêu cầu về dịch vụ điện chỉ cần gọi đến số hotline 19001909, phục vụ 24/7 hoặc sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến tại địa chỉ https://cskh.cpc.vn.