Cà Mau phát huy mô hình chính quyền hai cấp: Tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Đồng bộ tổ chức, nâng cao chất lượng hành chính

Ngay sau khi tiếp thu, quán triệt các văn bản chỉ đạo của Trung ương và Tỉnh ủy Cà Mau, Đảng ủy xã Vĩnh Mỹ đã khẩn trương xây dựng kế hoạch thực hiện cụ thể, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng cơ quan, đơn vị, cá nhân. Cùng với đó, địa phương tập trung chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống dữ liệu và các ứng dụng phục vụ hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Bà Lê Kim Thúy - Bí thư Đảng ủy xã Vĩnh Mỹ cùng ông Trần Minh Thới - Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp có mặt tại Trung tâm hành chính công xã để hướng dẫn, hỗ trợ người dân.

Từ ngày 01/7/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Mỹ chính thức đi vào hoạt động. Đảng ủy xã tổ chức lễ công bố các nghị quyết, quyết định liên quan và kỳ họp thứ nhất HĐND xã khóa I để kiện toàn bộ máy, xây dựng quy chế làm việc và triển khai kế hoạch công tác 6 tháng cuối năm.

Bà Lê Kim Thúy – Bí thư Đảng ủy xã Vĩnh Mỹ, cho biết: “Chúng tôi đặc biệt chú trọng việc kiện toàn Trung tâm phục vụ hành chính công theo đúng quy định tại Nghị định 118/2025/NĐ-CP. Trung tâm được bố trí đầy đủ các khu chức năng như tiếp nhận hồ sơ, tra cứu, chờ giải quyết, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, với 6 công chức và 2 thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng thường trực hỗ trợ người dân”.

Song song đó, địa phương cũng tận dụng hiệu quả trang thiết bị sẵn có, đầu tư thêm hệ thống họp trực tuyến, phần mềm điều hành, văn bản điện tử... nhằm nâng cao năng suất, tiết kiệm thời gian và chi phí hành chính. Cán bộ, công chức được tham gia các lớp tập huấn chuyên sâu về vận hành phần mềm iOffice, dịch vụ công trực tuyến... Nhờ đó, đội ngũ đã cơ bản nắm vững quy trình, thực hiện nhiệm vụ ổn định và hiệu quả.

Phát huy hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, xã Vĩnh Mỹ vẫn gặp không ít khó khăn. Một số cán bộ còn lúng túng khi tiếp cận nhiệm vụ mới; cơ sở vật chất tại một số đơn vị còn thiếu và xuống cấp; hệ thống dịch vụ công trực tuyến đôi khi bị gián đoạn, ảnh hưởng đến công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Bí thư Đảng ủy xã Vĩnh Mỹ chia sẻ: “Thuận lợi lớn nhất là nhận được sự chỉ đạo kịp thời, sát sao của Trung ương, Tỉnh ủy và UBND tỉnh, cùng với sự đồng thuận, ủng hộ của người dân. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động thông suốt, chúng tôi kiến nghị UBND tỉnh sớm có cơ chế đầu tư đồng bộ hạ tầng giao thông, xử lý tài sản công dôi dư sau sáp nhập, nâng cấp thiết bị phục vụ hoạt động. Đồng thời, cần tăng cường tổ chức các lớp tập huấn chuyên đề để tháo gỡ khó khăn thực tiễn cho đội ngũ cán bộ xã”.

Việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp tại xã Vĩnh Mỹ đã tạo điều kiện để tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu quả hơn, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Công tác cải cách hành chính có nhiều chuyển biến tích cực, nhất là trong giải quyết thủ tục theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Bà Lê Kim Thúy - Bí thư Đảng ủy xã Vĩnh Mỹ, tỉnh Cà Mau.

“Địa phương chú trọng công khai, minh bạch thông tin về tổ chức, quy trình, thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ công. Chúng tôi bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm hành chính công, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh truyền thông qua mạng xã hội và duy trì giao ban định kỳ để kịp thời xử lý các phản ánh, kiến nghị từ cơ sở. Nhờ đó, hiệu quả phục vụ ngày càng được nâng cao, góp phần củng cố niềm tin và sự đồng thuận trong nhân dân” – bà Lê Kim Thúy nhấn mạnh.

Người dân hài lòng

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Mỹ, không khí làm việc diễn ra trật tự, chuyên nghiệp. Hồ sơ hành chính được tiếp nhận, xử lý nhanh gọn; cán bộ công chức hướng dẫn tận tình, nhất là với người lớn tuổi hoặc chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Bà Trần Thị Mỹ Linh (ngụ ấp An Khoa) chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục cấp lại giấy khai sinh cho cháu. Lúc đầu còn bỡ ngỡ, nhưng được cán bộ hướng dẫn tận tình, thao tác nhanh chóng, hồ sơ được giải quyết đúng hẹn. Tôi rất hài lòng”.

Ông Nguyễn Văn Thắng (ngụ ấp An Khoa) cho biết: “Trước đây đi lại nhiều lần, giờ có trung tâm hành chính công thì thủ tục đơn giản, không còn cảnh xếp hàng chờ đợi lâu. Tôi được hướng dẫn nộp hồ sơ online qua điện thoại, tiết kiệm thời gian và công sức”.

Nhiều người dân cũng đánh giá cao việc xã công khai các biểu mẫu, niêm yết quy trình thủ tục, công khai số điện thoại đường dây nóng và bố trí các bàn hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Những nỗ lực này đang góp phần hình thành thói quen hành chính hiện đại, tạo sự tin tưởng, gần gũi giữa chính quyền với người dân.

Xã Vĩnh Mỹ (tỉnh Cà Mau) đang từng bước khẳng định quyết tâm đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong giai đoạn sau sáp nhập, đóng góp tích cực vào công cuộc cải cách hành chính và phát triển địa phương.