--- title: "TP Quảng Ninh: Tỷ lệ giải quyết khiếu nại đến hạn đạt 95%" avatar: https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/09/10/9e9b1b70-1475-4c08-acb7-1c12468b296d.jpg slug: tp-quang-ninh-ty-le-giai-quyet-khieu-nai-den-han-dat-95-c3040a65 url: https://phapluatplus.baophapluat.vn/tp-quang-ninh-ty-le-giai-quyet-khieu-nai-den-han-dat-95-c3040a65.html published_at: 06:43 10/09/2026 updated_at: 06:43 10/09/2026 authors: Nguyễn Quang source: name: Báo Pháp Luật Việt Nam domain: baophapluat.vn type: press category: Hành chính & tố tụng hành chính topics: - giải quyết khiếu nại - quy chế tiếp công dân - tiếp công dân - khiếu nại tố cáo - TP Quảng Ninh language: vi content_type: article --- # TP Quảng Ninh: Tỷ lệ giải quyết khiếu nại đến hạn đạt 95% ## Trong 8 tháng năm 2026, tỷ lệ giải quyết các vụ việc khiếu nại đến hạn trên địa bàn TP Quảng Ninh đạt 95%. Chiều 9/9, ông Bùi Văn Khắng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Quảng Ninh chủ trì cuộc họp đánh giá tình hình thực hiện Quy chế tiếp công dân trên địa bàn. Dự cuộc họp có ông Lê Văn Ánh, Phó Chủ tịch UBND thành phố cùng đại diện các sở, ngành và đơn vị liên quan. Theo báo cáo tại cuộc họp, việc thực hiện Quy chế tiếp công dân thời gian qua được triển khai theo hướng xác định cụ thể nguyên tắc, trình tự và trách nhiệm của từng cơ quan trong tiếp nhận, xử lý, giải quyết vụ việc. Cùng với đó, thành phố đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối trực tuyến, số hóa hồ sơ và theo dõi tiến độ xử lý nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân. Đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc có đông người tham gia, các cơ quan chức năng tiến hành rà soát, chuẩn bị hồ sơ, xác định rõ đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp và hướng giải quyết trước khi tổ chức tiếp công dân. Qua triển khai, công tác tiếp công dân trên địa bàn đã có những chuyển biến tích cực. Trong 8 tháng năm 2026, số vụ việc và số công dân tham dự các buổi tiếp định kỳ đều giảm trên 20% so với cùng kỳ. Tỷ lệ giải quyết các vụ việc khiếu nại đến hạn đạt 95%. Nhiều vụ việc được tổ chức đối thoại, hướng dẫn và xử lý ngay từ cơ sở, góp phần hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần cũng như phát sinh khiếu kiện đông người, kéo dài. Việc phân loại, chuyển đơn cũng được thực hiện chặt chẽ hơn, xác định đúng cơ quan có thẩm quyền, qua đó tạo thuận lợi cho người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Kết luận cuộc họp, Chủ tịch UBND TP Quảng Ninh Bùi Văn Khắng yêu cầu các cơ quan, đơn vị tiếp tục thực hiện nghiêm Quy chế tiếp công dân, đồng thời đề cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Theo ông Bùi Văn Khắng, từng vụ việc phải được rà soát kỹ, xác định đúng thẩm quyền, rõ trách nhiệm, tiến độ và thời hạn giải quyết. Các đơn vị cần tập trung xử lý dứt điểm những vụ việc tồn đọng, kéo dài, đặc biệt là các trường hợp tiềm ẩn nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người. Chủ tịch UBND thành phố cũng yêu cầu các sở, ngành, địa phương tăng cường phối hợp, chủ động nắm tình hình và giải quyết kiến nghị ngay từ cơ sở; không để xảy ra tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm hoặc chậm xử lý dẫn đến khiếu kiện vượt cấp. Bên cạnh đó, công tác kiểm tra, đôn đốc thực hiện các kết luận sau tiếp công dân phải được tăng cường; tiến độ giải quyết từng vụ việc cần được cập nhật đầy đủ, thường xuyên. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp được kỳ vọng tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, hướng tới xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ nhân dân hiệu quả hơn.