--- title: "Phòng CSGT Đồng Nai nghiên cứu ứng dụng Chatbot AI phục vụ người dân" avatar: https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/10/16/a40014c1-3df2-41a2-b3b5-9fb4e52cd9b4.jpg slug: phong-csgt-dong-nai-nghien-cuu-ung-dung-chatbot-ai-phuc-vu-nguoi-dan url: https://phapluatplus.baophapluat.vn/phong-csgt-dong-nai-nghien-cuu-ung-dung-chatbot-ai-phuc-vu-nguoi-dan.html published_at: 06:53 16/10/2026 updated_at: 06:53 16/10/2026 authors: Mộc Đức source: name: Báo Pháp Luật Việt Nam domain: baophapluat.vn type: press category: Dân sự & tố tụng dân sự topics: - chatbot AI - chuyển đổi số - Công an thành phố Đồng Nai - Phòng CSGT Đồng Nai - trật tự an toàn giao thông language: vi content_type: article --- # Phòng CSGT Đồng Nai nghiên cứu ứng dụng Chatbot AI phục vụ người dân ## Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an thành phố Đồng Nai đang nghiên cứu, xây dựng mô hình Chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ người dân tra cứu, tìm hiểu các quy định pháp luật về trật tự, an toàn giao thông, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Chiều 15/10, Phòng CSGT Công an thành phố Đồng Nai tổ chức cuộc họp triển khai, giới thiệu mô hình Chatbot AI hỗ trợ công tác chuyên môn. Thượng tá Nguyễn Đức Sơn, Phó Trưởng phòng CSGT chủ trì cuộc họp, với sự tham dự của đại diện Công ty Cổ phần VCCorp. Tại cuộc họp, các bên tập trung trao đổi về tiến độ chuẩn bị, phương án triển khai và phân công nhiệm vụ phối hợp xây dựng trợ lý trí tuệ nhân tạo. Mô hình được định hướng trở thành công cụ hỗ trợ người dân tiếp cận, tra cứu và giải đáp những vấn đề liên quan đến các quy định pháp luật về trật tự, an toàn giao thông một cách nhanh chóng, thuận tiện. ![](https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/10/16/a40014c1-3df2-41a2-b3b5-9fb4e52cd9b4.jpg) Phòng CSGT Công an thành phố Đồng Nai tổ chức cuộc họp triển khai, giới thiệu mô hình Chatbot AI hỗ trợ công tác chuyên môn. Theo định hướng ban đầu, Chatbot AI sẽ được xây dựng trên cơ sở kho dữ liệu pháp luật, tích hợp chức năng hỏi đáp và tra cứu quy định trong các lĩnh vực giao thông đường bộ, đường sắt và đường thủy nội địa. Đáng chú ý, hệ thống dự kiến cung cấp căn cứ pháp lý kèm theo nội dung trả lời, giúp người dùng có thể kiểm tra, đối chiếu thông tin, qua đó nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy khi tìm hiểu pháp luật. Phòng CSGT và Công ty Cổ phần VCCorp đã phối hợp trao đổi, nghiên cứu mô hình từ tháng 4/2026. Theo kế hoạch dự kiến, các bên tiếp tục hoàn thiện hệ thống để có thể đưa vào vận hành thực tế trong năm 2026. ![](https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/10/16/82b081c4-49a0-42bc-b7bd-4c0129ddc46b.jpg) Trong quá trình xây dựng, việc bảo đảm độ chính xác của dữ liệu, tính phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ và an toàn thông tin được xác định là những nội dung cần đặc biệt chú trọng. Trao đổi tại cuộc họp, Thượng tá Nguyễn Đức Sơn cho biết, việc nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo xuất phát từ yêu cầu thực tiễn công tác, đồng thời phù hợp với chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số của Đảng, Nhà nước và Bộ Công an. Thông qua mô hình này, Phòng CSGT kỳ vọng người dân có thêm một kênh tiếp cận thông tin pháp luật thuận tiện, góp phần nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành các quy định về trật tự, an toàn giao thông. Đồng thời, công cụ AI có thể hỗ trợ giảm tải một phần công việc hành chính, giúp cán bộ, chiến sĩ nâng cao hiệu quả xử lý công việc và dành thêm nguồn lực cho các nhiệm vụ chuyên môn. Việc ứng dụng AI trong lĩnh vực giao thông cũng đặt ra yêu cầu về kiểm soát chất lượng thông tin, cập nhật kịp thời các văn bản pháp luật và bảo đảm an toàn dữ liệu. Do đó, quá trình hoàn thiện mô hình cần được thực hiện thận trọng, bảo đảm nội dung cung cấp có căn cứ pháp lý rõ ràng, hạn chế thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm cho người dân. ![](https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/10/16/c271489d-ef21-4908-9d0b-995a3060ad6e.jpg) Hiện nay, Chatbot AI hỗ trợ công tác CSGT vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện, chưa được đưa vào sử dụng chính thức. Phòng CSGT Công an thành phố Đồng Nai cùng đơn vị phối hợp sẽ tiếp tục đánh giá, hoàn thiện các chức năng nhằm bảo đảm mô hình đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và phù hợp với thực tiễn công tác. Việc nghiên cứu xây dựng Chatbot AI là một trong những hướng đi nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong lực lượng CSGT Công an thành phố Đồng Nai. Khi được hoàn thiện và đưa vào vận hành theo kế hoạch, mô hình được kỳ vọng góp phần giúp người dân tiếp cận pháp luật thuận lợi hơn, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về trật tự, an toàn giao thông và chất lượng phục vụ Nhân dân.