--- title: "Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà chỉ đạo các địa phương sau vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục hành chính"" avatar: https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/06/27/4d65946e-277e-4a2f-b163-e84d7111d2b0.png slug: pho-thu-tuong-pham-thi-thanh-tra-chi-dao-cac-dia-phuong-sau-vu-viec-yeu-cau-cu-97-tuoi-den-phuong-lam-thu-tuc-hanh-chinh url: https://phapluatplus.baophapluat.vn/pho-thu-tuong-pham-thi-thanh-tra-chi-dao-cac-dia-phuong-sau-vu-viec-yeu-cau-cu-97-tuoi-den-phuong-lam-thu-tuc-hanh-chinh.html published_at: 12:39 27/06/2026 updated_at: 12:39 27/06/2026 authors: Đại Văn source: name: Báo Pháp Luật Việt Nam domain: baophapluat.vn type: press category: Dân sự & tố tụng dân sự topics: - lưu động - chỉ đạo - người yếu thế - Phạm Thị Thanh Trà - Phó Thủ tướng - dịch vụ công - người cao tuổi language: vi content_type: article --- # Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà chỉ đạo các địa phương sau vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục hành chính" ## Theo yêu cầu của Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà, lãnh đạo các địa phương sẽ căn cứ tình hình của địa phương để triển khai mô hình “dịch vụ công lưu động” tạo thuận lợi cho người yếu thế, người cao tuổi... Văn phòng Chính phủ vừa có Văn bản số 6051/VPCP-CĐS truyền đạt ý kiến của Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội. Văn bản nêu: Trên cơ sở phản ánh của các cơ quan báo chí và dư luận xã hội về vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục" xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, thành phố Hà Nội và việc chỉ đạo, xử lý kịp thời của Thường trực Thành ủy, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đối với vụ việc nêu trên. ![](https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/06/27/4d65946e-277e-4a2f-b163-e84d7111d2b0.png) Mô hình “Dịch vụ công lưu động” thể hiện tư duy hành chính phục vụ thiết thực, lấy người dân làm trung tâm trong cải cách, chuyển đổi số. Ảnh: TTXVN Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, nhất là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách trong thời gian tới, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà đã yêu cầu Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố khẩn trương chỉ đạo các Trung tâm Phục vụ hành chính công thuộc phạm vi quản lý nghiêm túc quán triệt, rút kinh nghiệm từ vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục" nêu trên, bảo đảm không để xảy ra các sự việc tương tự trên địa bàn. Đồng thời, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố tổ chức rà soát cách thức thực hiện các thủ tục hành chính, căn cứ tình hình thực tiễn của địa phương để triển khai mô hình "dịch vụ công lưu động" đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, tạo thuận lợi cho các đối tượng là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách. Phó Thủ tướng cũng yêu cầu Bộ trưởng Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ trưởng các Bộ: Tài chính, Tư pháp chỉ đạo các đơn vị liên quan rà soát quy định ủy quyền bằng văn bản tại Luật Bảo hiểm xã hội để có giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Trong đó tập trung nghiên cứu thực hiện việc ủy quyền, chứng thực trên môi trường điện tử (VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia); báo cáo Thủ tướng Chính phủ phương án xử lý trước ngày 1/8/2026. Trước đó, ngày 22/6, Trung tâm hành chính công TP. Hà Nội ghi nhận phản ánh của công dân trên mạng xã hội liên quan đến việc thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký trên văn bản ủy quyền nhận lương hưu đối với thân nhân là người cao tuổi, người có công với cách mạng tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ngọc Hà. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm đã chỉ đạo lãnh đạo Chi nhánh số 3 khẩn trương rà soát, xác minh nội dung vụ việc, đồng thời trực tiếp liên hệ với gia đình công dân để lắng nghe ý kiến, giải thích các quy định pháp luật có liên quan và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Trong sáng 23/6, lãnh đạo Trung tâm hành chính công, lãnh đạo Chi nhánh số 3 cùng cán bộ liên quan đã trực tiếp đến gia đình công dân để thăm hỏi, lắng nghe ý kiến, nhận trách nhiệm về những hạn chế trong quá trình phục vụ, đồng thời gửi lời xin lỗi tới gia đình và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú.